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▪️PRIMERA: Los clientes que cancelen 48 horas antes de la hora de inicio de la experiencia podrán recibir el 100% de reembolso del importe abonado en un período no mayor a 15 días. Al realizar una reservación con menos de 48 horas "antes" de la hora de inicio de la experiencia, se perderá automáticamente el derecho de reclamo a lo antes mencionado y/o el pedido de cambio de fecha.

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▪️PRIMERA BIS: Las reservaciones no son transferibles a terceros o personas ajenas que no esten registradas en el formulario de reserva.

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▪️SEGUNDA: Para cancelar la experiencia es necesario enviar un email a contact.ecohike@gmail.com. Para hacer cambios en las citas programadas se debe informar a través de email 48 horas antes de la hora de inicio de la reserva original. Los cambios y las disponibilidades están sujetos a espacios y según los criterios e itinerarios de ECOHIKE. En caso de que el CLIENTE no cuente con disponibilidad para asistir en el nuevo horario o fecha reprogramada no se aplicará reembolso alguno.

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▪️TERCERA: Si debido al mal clima, contingencia ambiental o por motivos ajenos a la responsabilidad del equipo de ECOHIKE no se puede realizar la experiencia, esta se reagendará en la medida de lo posible a la fecha más cercana sin que el cliente tenga opción a reembolso.

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▪️CUARTA: Los padres, madres o tutores son responsables de las acciones de los menores de edad, su seguridad e integridad durante toda la experiencia. ECOHIKE no se hace responsable y se deslinda de cualquier accidente que ponga en riesgo la seguridad, integridad, salud y vida de los CLIENTES durante toda la experiencia.

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▪️CUARTA BIS: Es responsabilidad de todos y cada uno de los clientes acudir al punto de encuentro en óptimas condiciones físicas para poder garantizar el buen desarrollo de la actividad. Los clientes que se presenten con malestar, dolor o alguna condición física limitante serán excluidos y se les negara el derecho de realizar el tour, con el objetivo de garantizar la salud y seguridad de todos.

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▪️QUINTA: Tiempo de espera: la tolerancia de espera de llegada al punto de encuentro es de "8 minutos", pasado ese período de tiempo los CLIENTES que no se presenten en tiempo y forma perderán automáticamente el derecho a realizar la experiencia y de recibir reembolso alguno.

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️▪️SEXTA: Los clientes deben comprometerse con valores de solidaridad, empatía, sentido común, seguridad y predisposición para con los otros participantes que asistan al tour. Los clientes que interfieran con el buen desarrollo de la actividad dentro de los valores éticos o no respeten la autoridad del Guía serán denunciados ante las autoridades correspondientes bajo la Ley de Cultura y Justicia Cívica del Estado de Nayarit

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▪️SEXTA BIS: Al realizar el pago y agendar la experiencia, el CLIENTE acepta, comprende y se compromete a cumplir todas las cláusulas anteriormente mencionadas. 

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